瓯海区各银行机构积极助力提升营商环境
时间:2018-10-31 来源:市金融办 字号:[ ]

为深入贯彻落实浙江省委、省政府“最多跑一次”改革工作,积极配合区委区政府开展营商环境优化工作,瓯海区各银行机构多措并举,优化服务,成效明显。

一、整合优化账户开户业务操作流程,切实做到开户“最多跑一次”。为解决客户开户填单多、环节繁杂的问题,瓯海各银行机构根据自身的业务实际,着力于从根本上解决填单繁杂现象,缩短客户等候时间,加快账户审核进程。如台州银行通过公示开户所需资料、设立专岗等措施,减少客户开户填单时间,进一步提高企业开户效率,实现开户一站式服务,确保客户只需跑一次就完成开户业务;宁波银行通过以平板电脑填单整合单据代替手工填写,以在线预约上门开户代替多次折返现场等候,以集中审核资料邮寄代替等待结果上门取证等措施,为客户提供高效便捷的开户流程,快捷专业的金融咨询和企业专属的优质服务。据统计,经各项措施优化,宁波银行网点开户最快仅0.23小时,上门开户仅需11分钟。

二、精心组织开展优化企业开户服务宣传及督导工作。为“优化企业开户服务,推动改善营商环境”活动得以有效宣传,瓯海区各银行机构采用厅堂企业互沟通、行内行外广推广、线上线下相结合的方式,多角度、多方面、多渠道宣传开户新流程。如金华银行在电子显示屏上滚动播放宣传标语,并多次走进企业开展优化企业开户宣传,对企业客户进行流程讲解和操作指导。通过多线深入宣传,让客户了解高效便捷的开户流程,积极实现“最多跑一次”的工作目标;宁波银行通过开展“一系列沙龙活动,邀请客户亲身体验在线预约、平板电脑填单等便捷功能,同时结合上门开户、企业入户等措施。为企业客户带上足不出户的优质服务,真正做到优化企业开户,改善营商环境。

三、贷款申请零次跑,金融服务送到家。近年来,瓯海区各银行机构锐意改革,加大科技创新,积极探索“互联网+”技术,推出“智慧小微移动办贷”模式,通过前、中、后台切片分工协作、半信贷工厂等技术,把小微金融服务送到客户家门口,响应政府号召,实现了“零跑”。如台州银行率先推行客户服务“移动工作站”,实现客户经理人手一台平板电脑,走村入企,实现为客户带去“零距离”的服务,同时开通了互联网微信贷款项目,让申请贷款就和“叫外卖”一样简单。

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